1- Chất lượng hàng hóa
- Với phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi” nên chúng tôi luôn tập trung nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng những sản phẩm có chất lượng phù hợp, an toàn và dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý. Chúng tôi cam kết chỉ kinh doanh các hàng hóa chính hãng đảm bảo chất lượng, tuyệt đối không kinh doanh các sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
- Nhân viên chúng tôi luôn thực hiện quay tắc 5S trong quản lý để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc cũng như tránh lãng phí thời gian trong công việc: sàng lọc - sắp xếp - sạch sẽ - săn sóc - sẵn sàng.
- Nhân viên ở mọi cấp đều  được đào tạo đủ các kiến thức, kỹ năng cần thiết theo yêu cầu của từng công việc và nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc đáp ứng cao nhất các yêu cầu của khách hàng là nhân tố quyết định mang lại sự thành công.
- Thực hiện chính sách quan tâm và chăm sóc khách hàng, luôn lắng nghe ý kiến, phản hồi các thông tin từ khách hàng một cách nhanh nhất và luôn làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tiến tới đa dạng hóa sản phẩm.
- Không ngừng cải tiến hệ thống quản lý, đào tạo cho nhân viên hiểu và áp dụng chính sách chất lượng phục vụ.
- Đầu tư, cải tiến, hiện đại hóa máy móc trong sản xuất để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất, sản xuất hiệu quả, đáp ứng nhu cầu thị trường một cách nhanh nhất. Chúng tôi luôn chọn nhà cung cấp vật tư tốt nhất nếu có thể để đảm bảo chất lượng đầu vào là tốt nhất để cung cấp cho quý khách.

2- Giá cả
- Chúng tôi cam kết luôn mang đến một giá cả cạnh tranh nhất cho mọi sản phẩm mà chúng tôi bán ra. Trong trường hợp khách hàng thông tin tới cho chúng tôi, phản ánh về vấn đề giá cả, chúng tôi sẽ nghiêm túc tiếp thu để đảm bảo với cùng một loại sản phẩm, với cùng một chất lượng hàng hóa và với cùng một chế độ bảo hành, hậu mãi, dịch vụ sau bán hàng... thì chúng tôi sẽ luôn có giá rẻ nhất.
- Các sản phẩm được chúng tôi niêm yết giá công khai sẽ được hưởng chế độ bảo hành về giá. Với chế độ này, trong vòng 7 ngày nếu khách hàng có thông tin xác thực được rằng một sản phẩm giống hệt sản phẩm mình mua tại website chúng tôi được bán rẻ hơn tại một nơi khác với cùng chất lượng, xuất xứ, chế độ hậu mãi và các dịch vụ đi kèm (vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo trì...) thì khách hàng sẽ được hoàn phần tiền chênh lệch.

3- Vận chuyển, giao nhận
- Tùy theo vị trí yêu cầu giao hàng của khách hàng, số lượng, chủng loại hàng hóa của đơn hàng quý khách mà chúng tôi sẽ thỏa thuận chi tiết từng trường hợp cụ thể về việc hỗ trợ khách hàng, nhằm phục vụ quý khách một cách tốt nhất có thể.
- Để nắm rõ hơn quý khách vui lòng xem thêm thông tin chi tiết tại chính sách về hỗ trợ giao hàng miễn phí.

4- Chế độ dùng thử
- Một số sản phẩm bán ra tại website chúng tôi được áp dụng chế độ dùng thử.
- Trong trường hợp khách hàng chấp nhận chế độ dùng thử, cách thức thực hiện sẽ bao gồm một số điểm chính:
- Khách hàng chọn lựa hàng hóa có chế độ dùng thử và đặt cọc 100% giá trị hàng hóa, khách hàng nhận phiếu xuất kho, tự vận chuyển và lắp đặt.
- Khách hàng cần bảo quản nguyên vẹn hàng hóa, hộp đựng cũng như các phụ kiện đi kèm. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, rơi bể, mất tem bảo hành, xước xát, bẩn không thể lau chùi theo phương cách thông thường... thì công ty có quyền từ chối nhận lại.
- Hết hạn dùng thử, nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm và chấp nhận sử dụng thì vui lòng liên hệ với công ty để nhận hóa đơn và phiếu bảo hành.
- Trong thời gian dùng thử, nếu không vừa ý thì quý khách có thể trả lại hàng hóa, hộp đựng, phụ kiện với tình trạng hàng còn nguyên vẹn như khi giao và tự vận chuyển đến đến văn phòng chúng tôi. Khi đó khách hàng sẽ không phải chịu phí tổn và có quyền nhận lại 100% tiền đặt cọc.
- Nếu hết thời hạn dùng thử, nếu quý khách không trả lại hàng thì mặc nhiên được coi rằng đã chấp nhận sử dụng hàng hóa đó và chúng tôi sẽ liên hệ tới quý khách để giao hoá đơn ể nhận được hóa đơn và phiếu bảo hành.

5-  Bảo hành, dịch vụ sau bán hàng
- Tất cả các sản phẩm do chúng tôi bán ra đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất .
- Địa điểm bảo hành tùy thuộc vào chủng loại hàng hóa , sẽ được chúng tôi thống nhất với khách hàng tại thời điểm mua hàng.
- Sau thời gian bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ bảo trì, sữa chữa theo yêu cầu của khách hàng.
- Với các thiết bị mua từ website chúng tôi, có ký hợp đồng bảo trì khách hàng sẽ được cung cấp vật tư, linh kiện thay thế với giá ưu đãi nhất có thể.

6- Mua hàng từ xa
- Trong trường hợp khách hàng mua hàng từ xa, phương thức tiến hành như sau:
- Quý khách lựa chọn sản phẩm và tìm hiểu giá cả sản phẩm, thông số kỹ thuật qua website của chúng tôi hoặc qua nhân viên tư vấn bằng điện thoại, e-mail, chat, hoặc bằng các phương tiện liên lạc khác... Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận đơn hàng qua e-mail, fax, điện thoại, đồng thời xác định luôn phương thức vận chuyển.
- Phương thức vận chuyển bao gồm các phương án: đường sắt, đường bộ, đường không và đường biển do các công ty vận chuyển đảm nhận. Chúng tôi có thể giới thiệu giúp quý khách các đơn vị vận chuyển nhưng công ty vận chuyển cụ thể thì do khách hàng chỉ định. Nếu đơn hàng được miễn phí vận chuyển thì chúng tôi được giữ quyền lựa chọn phương thức vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng không nằm trong trường hợp được miễn phí vận chuyển thì quý khách cần trả phí vận chuyển này. Phí vận chuyển này nếu do bên vận chuyển xác nhận là cần trả trước thì quý khách cần chuyển cho chúng tôi tiền hàng hóa cộng với tiền vận chuyển, nếu là phí vận chuyển trả sau thì quý khách chỉ chuyển trước tiền hàng hóa.
- Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của chúng tôi, thông tin chi tiết xin xem mục hình thức thanh toán.
- Quý khách vui lòng fax hoặc scan và e-mail thông báo chuyển tiền qua ngân hàng tới chúng tôi, sau khi ngân hàng xác nhận số tiền chuyển khoản đã tới tài khoản của chúng tôi thì chúng tôi sẽ chuyển hàng ngay cho quý khách theo phương thức vận chuyển do khách hàng xác định.

7. Hình thức thanh toán
- Hình thức thanh toán tại website là tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản. Đơn vị tiền tệ chấp nhận thanh toán là VNĐ.
- Quý khách vui lòng xem thêm thông tin thanh toán tại mục chính sách website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết được thông tin mới nhất và chính xác nhất tại thời điểm hiện tại.